苹果 iPhone 13 / Pro、Apple Watch Series 7 补贴力度大，用户想拿返款却并不容易

12 月 6 日消息，今年沐日购物季时代，AT&T、威瑞森以及 T-Mobile 等要紧无线运营商都为购买苹果装备的用户供应了购机返款服无，但片面买家发现，想拿到返还的购机款并不轻易。

大概 8 年前，挪动服无行业产生了翻天覆地的变更。从当时起，美国无线运营商首先作废购机补助，迫使那些新买 的用户直面装备实在费用。

这让 iPhone 售价 199 美元的时代一去不复返，手机费用非常快飙升至 999 美元以上。这转变了用户对晋级手中装备的观点。对科技发热友来说，每两年花 200 美元买一部新 iPhone 并不是甚么困难，但支出 1000 美元彻底是另一回事。

只管云云，苹果和无线运营商们或是订定了一项营销决策，让用户每月分期付款。全部无线运营商都首先推行这类决策，而苹果则鼎力宣传其 iPhone 年度晋级决策和苹果信用卡按月分期付款功效的好处。

非常近，苹果和运营商又转回习用的购机返款零售计谋。今年的购机返款力度尤其大，大概是由于 和 Apple Watch Series 7 都迎来重大晋级。

若用户有一部 Pro Max，行使苹果和 T-Mobile US 供应的购机优惠举止，乃至可以不收费晋级到 。由于当 iPhone 13 公布时，苹果和 T-Mobile 供应的优惠是，用户手中的 iPhone 12 Pro Max 可以向苹果公司抵扣 790 美元，另外另有来自无线运营商的 500 美元购机返款，加起来统共有 1290 美元，足以对消 iPhone 13 手机的费用和大片面贩卖税。

AT&T 和威瑞森也为非常新款 iPhone 推出了相似的优惠举止。别的，全部无线运营商都分别为蜂窝版苹果腕表和 分别供应 100 美元和 200 美元的扣头。

但非常多消费者发现，苹果的返款相对实时，但想从无线运营商里拿到返还的购机款并不轻易。非常多消费者请求返款非常初被拒，并且宛若全部要紧无线运营商都或多或少存在此类疑问。

有效户购买了今年 10 月份上市的 Apple Watch Series 7，并向 T-Mobile 提出了 100 美元的返款请求。但在提交请求几周后，T-Mobile 营销网站告知用户请求被拒，理由是关联产品在营销举止时代没有被激活。

用户与 T-Mobile 客户服无部分举行数小时的通话，但并无办理疑问，非常终这个疑问在与 T-Mobile 举行公司层面的交流后才获得办理。用户请求返款被拒是由于和谈中的细则要求用户注册启用斩新的手机号码。但是，T-Mobile 的客户服无告知，即便用户开了新卡，返款和谈还要求用户旧卡务必保持在网 90 天。这意味着，用户务必连续三个月支出关联服无费用，才气享用到返款服无。

全部这些比苹果传单中所述的要复杂得多。

少许请求返款遇阻的用户诉苦说，他们与无线运营商客户服无打了非常长时间的电话，而后莫明其妙被转移到了苹果客户服无部分。有些用户乃至被告知苹果腕表促销举止并不存在。

非常多用户发现 iPhone 13 也会莫明其妙地被回绝返款。只管营销举止中有响应型号的手机，但非常多人被告知本人的装备不合乎返款前提。

在打电话给客服后，少许用户显露曾经收到 500 美元的返款。但有些人觉得，无线运营商宛若是在消磨用户耐烦，因此他们干脆摒弃返款。

威瑞森显露，它曾经观察了相关 iPad 返款的投诉，并发现“营销举止对合乎前提的威瑞森用户发扬了应有的好处。”

T-Mobile 显露，iPhone 返款疑问是由一个漏洞惹起的，公司正在举行修复。

T-Mobile 在一份申明中显露：“听到我们的客户有糟糕体验历来都不是甚么功德。”“我们将与同盟同伴同盟做得更好，并起劲在整体供应体验方面做出任何须要改进。”

公司增补说，“固然每类返款都有种种资历要求和条款，但我们不有望任何人觉得这些条款是误导、殽杂或潜藏的。”

苹果和关联运营商并不是初次批在返款决策上遇到疑问的公司。2005 年，美国联邦商业委员会（FTC）与现已停业的计算机零售商 CompUSA 杀青和解，缘故是后者没有向消费者支出返款。FTC 显露，CompUSA 和代理商供应商没有在指按时间内按时向用户散发返款，大概基础没有返款。