追回《梦幻西游》账号后网易让交赎金赎回装备，玩家起诉被法院驳回

9月13日消息 据广州互联网法院微信公家号消息，游戏玩家李华（假名）在发现谋划多年的《梦境西游》账号被盗后，游戏运营商广州网易计算机体系有限公司（下称“网易公司”）赞助李华胜利追回账号，并告知李华账号里面分装备和道具临时被游戏运营方掌握，需支出代价2000多元的游戏币赎回。

李华觉得，这次盗号是网易公司游戏漏洞所致，回绝支出赎金，并将网易公司诉至广州互联网法院，要求网易公司恢复游戏道具。该院于2019年4月17日对本案作出讯断，驳回原告李华的诉讼要求。

李华诉称，2018年10月10日，网易公司因游戏漏洞，造成其游戏账号被别人绑定密保，在异地登岸并被盗游戏装备。后网易公司找回被盗游戏装备，但要求李华支出代价2000多元的游戏币赎回装备。李华要求法院判令：网易公司恢复游戏道具武器“湛卢”、招待兽“画魂”和招待兽“吸血鬼”。

网易公司称，李华作为《梦境西游》玩家，与网易公司签订《网易邮箱账号服无条款》《<梦境西游>计算机版服无条款》《玩家守则》等系列网页服无条约，意思显露实在，条约正当有用，对两边均有限制力。两边在系列网页服无条约明白商定：用户需保存好账号和密码，发现非常环境应实时告知网易公司处分，如用户未尽妥帖保存和实时关照责任造成妨碍，用户负一切责任，网易公司接到关照后应实时采取须要错失。上述条款，网易公司接纳标红、加粗、下划线的分外标识，屡次提醒用户留意，尽到重点提醒责任，系列条款正当有用。遵照条约商定，李华未尽妥帖保存账号、密码等安全消息和实时推行关照责任，存有紧张不对，应负担一切责任。网易公司在接到李华关照后，实时采取有用的错失处分，曾经尽到条约责任，对涉案丧失不存在任何不对，毋庸负担责任。

综上，李华提出的一切诉讼要求均无究竟及功令根据，恳请法院依法予以驳回。

广州互联网法院经审理觉得，本案的争议核心为网易公司在推行服无条约历程中是否存在背约举动，是否应向李华干脆返还涉案网页游戏装备及道具。

该院觉得，网易公司在客户端配置前述网页服无条约时，条约波及的条款、守则并未违背功令强迫性划定，且李华对此显露认可，故对两边均具备限制力，可以作为裁判的根据。

根据《非常高国民法院对于民事诉讼证据的几何划定》第二条划定的举证准则，本家儿两边各自立意的盗号缘故，未能提供证据加以证实。故对两方本家儿主意的盗号缘故，该院均不予采信。

连结网易公司的关联条款、守则来检察网易公司的举动，法院觉得，盗号者能通过李华的账号密码登录账户，并能知悉李华手机号收取考证码，进而绑定“将军令”。并没有证据能够证实此环境是网易公司存在漏洞所致。在绑定“将军令”的历程中，网易公司向李华发送了考证码短信，并在绑定新“将军令”后发送了消息，可以认定网易公司实时关照李华其账号存在非常环境。可以认定网易公司采取了合理错失，保证用户账号安全。

除此以外，从李华初次告知网易公司其账号和物品被盗后，到网易公司查证并帮李华追回涉案的网页游戏道具，时间不及10小时，可以认定网易公司实时采取了须要错失。

凭据盗号者的盗号历程可知，盗号者通晓李华两个账号和密码。因账号的密码由李华保存，在无相反证据的环境下，法院推定李华账号被盗系其未妥帖保存其账号及密码所致，该当负担由此发生的功令责任。

法院觉得，第三方玩家购买的涉案网页游戏道具，网易公司回笼该道具后，须返还第三方玩家为购买该道具而支出的合理对价，故网易公司要求李华支出与游戏道具交易时数额相像的游戏币，具备条约根据。

综上，法院觉得网易公司在推行网页服无条约中不存在背约举动，李华要求网易公司干脆返还涉案网页游戏道具，短缺究竟和功令根据，不予支撑。故一审讯断驳回了李华的诉讼要求。