腾讯游戏再引争议：炫舞时代出Bug，处置方法被指圈钱

“游戏Bug，玩家买单，变相诈骗，圈钱无下限。”

3月13日下昼首先，黑猫投诉中接到了大量玩家投诉，将锋芒指向了腾讯旗下流戏《炫舞时代》，“诈骗花费者”、“圈钱”成为了这款游戏的环节词。

停止14日下昼4点，黑猫投诉总计收到72单投诉，占到了24小时投诉总量的10%，但炫舞时代方面并没有任何回复。而这也是继主宰名誉揭露可以对皮肤举行退款仅一周后，又一款被指侵权的腾讯旗下流戏。

Bug引玩家声讨

本来只是一次平常的游戏更新，但却由于灰度更新时代的Bug激励了玩家的声讨。

3月12日，皇宫大区灰度更新结束后，游戏中的宿世此生体系出现非常疑问。在出现Bug的一个多小不时间里，皇宫大区玩家花50、100元就能获得其余区玩家1000多才抽到的游戏道具。

对此环境，游戏团队反馈非常快，在当全国午2点就公布了疑问处置揭露，显露将临时关闭皇宫大区宿世此生体系，3月14日全服更新结束后，全部大区宿世此生平常重置，情缘值清空+暴击重置，并且全民赔偿5个回首之钥，登录即可领取。

由于一个区的Bug，不清空Bug所获得的道具，反倒要清空全部玩家的情缘值，再度从新开启宿世此生举止，如许的处置加倍激发了玩家的不满。

“揭露说好出三期，初次期1000国民币，其次期2000国民币，第三期1000国民币，由于bug要出第四期，出了疑问打发不说还想来圈钱？”一名匿名玩家在黑猫投诉上要求获得合理的赔偿，而不是打发了事。

玩家的诉苦接续增加，也让官方团队认识到工作的紧张性。14日早间，游戏公布揭露称将点窜针对这次Bug的处分计划，显露将收购该段时代介入用户在“宿世此生”体系中获得的全部上品及以上嘉奖，并且作废了原处分计划中定于3月14日全服更新后全部大区重置宿世此生的决策。

民商事平台王一轩律师向新浪科技显露，游戏中间所波及的游戏道具在性质上属于网页虚拟财产，受功令护卫。玩家抽取道具支出的钱银属于获得该道具支出的对价。“要认定游戏开发商是否组成侵权，在玩家确实存在丧失的条件下，还须其丧失和游戏Bug之间要存在因果关系，即因Bug造成游戏公正性出现漏洞造成了丧失。若上述建立，可以觉得游戏开发机构存在侵权。”

据悉，炫舞时代是QQ炫舞原班人马打造的，2014年正式上线，当前即将迎来五周年，但据玩家反馈，“其余的根基都不怎么更新，一个月抽奖能更新5-6次”，玩家怀疑游戏圈钱。并且，该游戏的Bug越来越多，据官网揭露表现，一个月内，游戏差别功效总计就出现了6次Bug。

争议腾讯游戏

这并不是腾讯游戏初次次遭到大量玩家声讨，仅仅1个月前，腾讯游戏旗下另一款游戏《主宰名誉》由于一款皮肤特效，被怀疑涉嫌失实宣传。

2月14日起，黑猫投诉接到了多位用户投诉，称主宰名誉中英雄孙悟空恋人节限制皮肤“大圣娶亲”涉嫌失实宣传，本来在宣传时称皮肤会有行走特效，但现实上并没有特效，并且还在原宣传页面加上了需求分外获取的字样，这让用户感到不满。

当晚官方团队就公布揭露将对购买该皮肤的玩家给出斩新回城特效以及头像框举行赔偿，但用户对此并不写意，并在微博上追求中国花费者协会的关注。

2月27日，中国花费者协会收到腾讯公司回函，就“恋人节”时代主宰名誉游戏皮肤营销布景、规律等举行了介绍，对给片面花费者变成误会显露歉意，但仍显露“未举行失实宣传，是片面玩家误会。”

云云道歉并没有停顿网友肝火，超过800名网友在批评中刊登本人的观点。一名用户怀疑称，“甚么叫初次时间作出相应？初次时间把屁股擦洁净，把全部义务推到花费者头上？若不是你有误导花费者？为何立马游戏都改了？”

见此环境，中国花费者协会再度征集花费者代表介入后续维权工作。3月8日，腾讯公司在给消协的回函中显露，购买恋人节限制皮肤的玩家均可以在5月10日以前请求全额退款，退款后皮肤将举行收购，原有白色恋人节回馈举止保持固定。

固然根基办理了这次事务，但网友显露，“花费者维权难题曾经不是一天两天了”，称腾讯游戏客服都是机械人，惟有在腾讯花费8万元以上的“心悦3”才有人工客服，客服电话也难以买通。

停止发稿，腾讯游戏在黑猫投诉上共收到103单投诉，但仅有3单获得处分，1单投诉非常终实现。作为中国环境趋势占据率非常高的游戏平台，腾讯游戏抵花费者投诉置之不理，着实难以使人写意。

游戏未免会有大大小小的Bug，但腾讯若不拿出朴拙的态度去办理，打发了事，就非常难博得花费者的喜好，又何谈“埋头缔造快乐”？