大量用户购买 Sonos 音箱遇到恼人问题：买 1 个收到 7 个，被扣款 2000 多美元
6 月 15 日消息，The Verge 报道，少许近来从 Sonos 网站订购音箱的客户收到了比预期购买的更无数量产品，平时环境下人们不会诉苦，但这次 Sonos 对毛病发送的装备收取了分外价格，并有望将它们退回。只管 Sonos 终极为用户供应了分外价格退款，但有些人仍旧感到扫兴，由于处分这些问题很未便，也没有获取响应的赔偿。
有两个用户显露，他们订购了 1 个 Sonos Move 音箱，但收到了 3 个。另少许用户说，他们订购了一个 Move 音箱，终极统共收到 7 个音箱，被扣款 2000 多美元（大概 13500 元国民币）。他们说，Sonos 将在至多 10 个工作日时间里举行退款。
其余汇报表现，另有用户订购了 Sonos Roam 和 Ray，也收到了 2 到 5 个分外的音箱，而且被响应的扣费。
在发送给用户的电子邮件中，Sonos 关照受影响的客户他们“被多扣费了”而且“还将收到多批货品”的订单。Sonos 将问题归咎于体系更新，导致“少许订单被屡次处分”。该公司要求受影响的客户将分外的音箱用供应的预支费标签寄回，并显露他们能够关照 Sonos 承运人取货。
不过若客户不送覆信箱产品，Sonos 也可能无法正当地收费。美国联邦商业委员会 (FTC) 网站上的一篇帖子称，“你始终无谓为你得到但没有订购的东西付款”，而且“你也无谓退回未订购的商品。”
The Verge 接洽了 Sonos，要求刊登评论，但没有登时收到回复。
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